سياسة الخصوصية

أنت تزودينا بأغلب المعلومات، كعميلة لنا، عندما تقومين بأي نشاط على الموقع فيما يتعلق بعلامتنا التجارية. وهو ما قد يشمل مجموعة واسعة النطاق من مصادر المعلومات، بداية من خلال تصفحك للموقع وصولاً إلى مشترياتك وتسجيل حساب لدينا.

عندما تقومين بإنشاء وتسجيل حساب لدينا، قد تقومين بتزويدنا ببعض المعلومات الشخصية والتي تشتمل على اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقتك الائتمانية، وتاريخ ميلادك، وتفضيلاتك فيما يخص عمليات التسويق بوجه عام.

يمكننا كذلك الحصول على معلومات منك من خلال اشتراككِ في إحدى المسابقات التي نقيمها، أو المشاركة في أي استبيانات للتعليق على خدماتنا وتجربة تسوقكِ معنا، أو ربما من خلال أي عملية تواصل تمت بينكِ وبين فريق خدمة العملاء لدينا.

حينما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا التي تستخدمينها للتسوق معنا، فإننا نجمع المعلومات الخاصة بالجهاز التي قد تتضمن الطراز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الجوال.

عند استخدامك لموقع الويب الخاص بنا أو لخدماتنا، فإننا نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين بعض المعلومات المعينة في سجلات الخادم الخاص بنا. قد تتضمن هذه المعلومات تفاصيل بشأن موضوعات عمليات البحث التي تقومين بها، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات جهاز الكمبيوتر الخاص بكِ مثل نظام التشغيل المستخدم ولغة متصفح الإنترنت وتاريخ/توقيت أي طلب تقومين به.

عند قيامك بالتسوق أو استخدام خدماتنا، قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكِ أو خدمات الموقع من خلال جهازك لتحديد موقعك الجغرافي بالتقريب. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان تزويدك بتجربة تسوق رائعة وملائمة لكِ على كافة الأصعدة، بداية من عرض الأسعار الصحيحة المطبقة في بلدك وصولًا إلى عرض عليكِ خيارات التسليم المتاحة.

قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات على جهازك باستخدام آليات مثل تخزين بيانات المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت لبيانات التطبيق. نحن نستخدم هذه التقنيات لتزويدك بتجربة استخدام مثالية أثناء تسوقك معنا.

هنا نحن نعمل بالتعاون مع العديد من الأطراف الثالثة من مزودي الخدمات الذين يستخدمون تقنيات متنوعة لجمع وتخزين معلومات حول عملائنا أثناء استخدامهم خدماتنا. وهو ما يشتمل على استخدام ملفات الارتباط للتعرف على عملائنا ونوع الأجهزة المستخدمة للتعامل معنا وما يقومون به من إجراءات. هل تريدين المزيد من المعلومات حول ملفات الارتباط؟ تعرفي على المزيد من

بطبيعة الحال نستخدم عنوانك وبيانات الاتصال بك لنضمن توصيل كافة المنتجات الضرورية التي قمتِ بشرائها من موقعنا حتى عتبة منزلك في أسرع وقت. ممكن. كما سنرسل إليِكِ العديد من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإطلاعك على أحدث المستجدات بشأن طلبك. كما نقوم بمشاركة بعض المعلومات بعينها مع شركائنا من شركات النقل محل الثقة، بحيث يتسنى لها إطلاعك على خط سير شحنتك الجاري تسليمها.

إذا قررتِ المشاركة، سوف نستخدم المعلومات التي زودتنا بها لإطلاعك على أحدث الأبناء والعروض المتاحة. إذا سمحتِ لنا، سنقوم بالاتصال بكِ عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو بواسطة الطريقة التقليدية من خلال الإعلان. يمكنك تعديل اختياراتك بشأن التسويق، أو اختيار إلغاء الاشتراك في أي وقت (اضغطي على زر إلغاء الاشتراك الوارد في البريد الإلكتروني إذا لم يكن لديكِ حساب)، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخولإلى حسابكِ
• انتقلي إلى معلوماتي

ليست جميع الأشياء الجميلة في الحياة مجانية؛ فعندما تشترين الملابس من موقعنا، سوف نحتاج لأخذ ثمنها. لذلك، نستخدم معلومات بطاقتكِ وعنوانكِ لمعالجة معاملتكِ المالية بواسطة منصات معالجة الدفع الأخرى الخاصة بنا. إذا قمتِ بتحديد الخيار الذي يطلب منا حفظ تفاصيل بطاقتكِ لاستخدامها في المستقبل، فسوف نستخدم وسيلة حفظ بيانات آمنة تسمى الترميز والتي تعني أنه لا يمكن لأحد رؤية بياناتكِ أو نسخها. من الجيد معرفة الأمر، أليس كذلك؟

من أجل حماية عملائنا وخدماتنا، نستخدم البيانات لمنع عمليات الاحتيال ووقف الأنشطة المشبوهة. ويتضمن ذلك استخدام عنوان بروتوكول الإنترنت (المعروف أيضًا باسم عنوان الآي بي خاصتكِ) ومعلومات الجهاز المستخدم وبيانات العنوان. وكذلك نؤكد على الوفاء بمسؤولياتنا القانونية لضمان حماية أعمالنا وعملائنا في جميع الأوقات.

نحصل على أفكار جيدة وجميلة/كافية عما يعجبكِ -أو قد يعجبكِ- من سجل الشراء أو قائمة الرغبات أو العناصر المحفوظة لديكِ. ثم نستخدم هذه البيانات لنعرض لكِ مزيدًا من الأشياء التي قد تعجبكِ.

إذا قررتِ تسجيل الدخول إلى حسابكِ على موقعنا باستخدام منصة أخرى، مثل: فيس بوك، فيجب مشاركة بعض المعلومات حتى ينجح التسجيل. ويساعدك القيام بذلك على تسجيل الدخول بشكلٍ أسرع في المستقبل ويوفر لكِ إمكانية تذكر العديد من كلمات المرور في وقتٍ واحد.

إذا اتصلتِ بفريق خدمة العملاء لدينا لتقديم شكوى أو مشكلة ما، فسوف نحتفظ بتسجيل اتصالكِ لمساعدتنا في المستقبل في حل أي مشكلاتٍ قد تواجهكِ. وقد نستخدم هذا أيضًا في تطوير فريقنا حتى نتأكد من أنه يمكننا الإجابة عن أسئلتكِ بشكلٍ صحيح وفعال.

نستخدم معلومات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتوفير تجربة مستخدم مخصصة لعملائنا ليتمتعوا بأفضل تجربة تسوق ممكنة، مما يتيح لنا تحسين جودة خدماتنا، وتزويد العملاء بمحتوى أكثر صلة بما يرغبون فيه. كذلك، نستخدم أنظمة آلية عديدة من شأنها أن تحلل المحتوى لتزويد العملاء بنتائج البحث والعروض الترويجية والعروض المخصصة.

نحن مشهورون بحق؛ إذ نروج لمنتجاتنا وعلامتنا التجارية في شاشات العرض لنُبقي عملاءنا على اطلاع دائم بما نقدمه وأحدث عروض المنتجات، فنقوم بذلك من خلال الإعلانات. وبهذا نتطلع إلى استهدافكِ أنتِ، العميلة، من خلال وضع لافتاتنا وإعلاناتنا - حتى عند استخدام المواقع الإلكترونية والخدمات الأخرى غير المرتبطة بنا. وستقدم لكِ شركات الإعلانات الأخرى ومقدمو الخدمات التابعون لها لافتات إعلانية وغيرها من الإعلانات المصممة الملائمة حسب اهتماماتكِ عند زيارة بعض المواقع الإلكترونية المحددة. إن شركة الإعلانات التي نتعامل معها ستضع اسمًا مستعارًا للبيانات التي نقدمها لها، وهذا يعني أنه لا يمكن تحديد مصدرها شخصيًا.
نستخدم أيضًا عددًا من شبكات التسويق الرقمي، بالإضافة إلى تقنيات إعلانية عديدة، بما في ذلك، وحدات البكسل والشارات الإعلانية وملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة وإشارات الويب. الإعلانات التي ترينها على موقعنا الإلكتروني سوف تستخدم بعض المعلومات التي نحتفظ بها عنكِ حاليًا، أو المعلومات السابقة من استخدامكِ لخدماتنا.
ولمعرفة المزيد حول استخدام هذه المعلومات أو لاتخاذ خيارات بشأن تلقي إعلانات مخصصة مقدمة من أطراف أخرى، يُرجى زيارة "تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي" بالنقر هنا.

نحن نهتم بحماية بيانات عملائنا اهتمامًا بالغًا؛ لذلك، يمكنكِ الوثوق في أننا لن نبيع أو ننشر أيًا من بياناتكِ الشخصية لجهات أخرى غير موثوق بها. ومع ذلك، فإننا نشارك الأجزاء المرتبطة من معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك اسمكِ وعنوانكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني، بالإضافة إلى سجل أي معاملات تجرينها على موقعنا الإلكتروني أو على أرض الواقع مع بعض الجهات الخارجية المحددة. يجري اختيار هذه الشركات والإشراف عليها ومراقبتها عن كثب، فهي تساعدنا في تقديم خدماتنا لكِ كعميلة. لنساعدكِ في فهم ما يقومون به، قسمنا هذه الشركات إلى أربع فئات رئيسية:

 

• شركات ضمن مجموعة بوهو بي إل سي، واحدة من شركاتنا الموثوق بها.
• شركات تساعدنا وتساعد عملاءنا في استخدام خدماتنا، مثل: معالجات منصات الدفع وفريق المخازن وشركات البريد السريع وخدمات الإرجاع.
• مقدمو الخدمات الذين نعمل معهم عن كثب لمساعدتنا في إدارة الأمور يومًا بعد يوم وتوفير تجارب أفضل للعملاء. تشمل هذه الشركات جوجل وشركات الإعلانات وشركة استضافة موقعنا الإلكتروني والعديد من الأدوات الأخرى التي نستخدمها، مثل: التحليل متعدد المتغيرات، وما إلى ذلك.
• شركات تضمن لنا حصولها على موافقة عملائنا. وتشمل هذه الشركات مواقع التواصل الاجتماعي (مثل تسجيل الدخول باستخدام فيس بوك)، أو إذا قررتِ دفع المستحقات باستخدام باي بال عند التسوق لدينا.

لن تحصل أي جهات خارجية أخرى على معلومات التعريف الشخصية الخاصة بكِ، إلا أنه يمكنهم الوصول إلى بيانات مجهولة المصدر نستخدمها لتحديد أنماط البحث واتجاهات السوق.

 

يتعين على أية جهة خارجية -منوط بها معالجة بيانات العملاء خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية نيابة عن بريتي ليتل ثينج- المشاركة في أطر عمل حماية الخصوصية (درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) و(درع . الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة). ويضمن ذلك أن الشركات لديها معيار لحماية بياناتكِ ومعالجتها. نقدم أحيانًا معلومات شخصية لجهات خارجية لتوفير خدمات وتنفيذها نيابةً عنا. وإذا نقلنا المعلومات الشخصية لجهة أخرى، فإن وصول هذه الجهة للبيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها يجب أن يتماشى مع مبادئ درع الخصوصية.

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على تفاصيلكِ في ملف، فإننا نحتفظ بالأساس بمعلوماتكِ الشخصية:

 

• طالما تمتلكين حسابًا لدينا.
• طالما يتعين تقديم الخدمات لكِ.
• أو طالما كان ضروريًا لتقديم الدعم المرتبط بالأنشطة.

في بعض الحالات، قد نحتفظ ببعض المعلومات عنكِ بعد إلغاء حسابكِ، أو لم يعد ثمة حاجة لتقديم الخدمات لكِ. وقد ينشأ هذا النوع من الحالات إذا كان يشترط تقديم تفاصيلكِ أو معلوماتكِ للاستيفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو حل النزاعات أو منع عمليات الاحتيال وسوء الاستخدام أو فرض الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا قررتِ -في أي وقت- أنكِ تريدين منا أن نتوقف عن إزعاجكِ برسائلنا في صندوق بريدكِ الإلكتروني، حسنًا، لا مشكلة في ذلك. يمكنكِ إيقاف تلقي أي شكل من أشكال الرسائل التسويقية الواردة منا عن طريق:

• إخطارنا بذلك عبر تحديث إعدادات حسابكِ ليظهر لدينا هذا الطلب الجديد.
• النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو رسالة نصية تتلقينها منا.
• التواصل مع فريق خدمة العملاء والاتصال بنا مباشرة.

بمجرد اتخاذ أي إجراء من الإجراءات السابق ذكرها، سنقوم بتحديث ملفكِ الشخصي. لا تقلقي، فاختيار إيقاف تلقي رسائلنا التسويقية لن يوقف التواصل معنا تمامًا. سوف تتلقين باستمرار تحديثات مهمة تحتاجين إلى معرفتها والتي تتعلق بطلبكِ (طلباتكِ)، ونطلق عليها "جهات اتصال الخدمة".

عندما يتعلق الأمر بمعلوماتكِ الشخصية، فيحق لكِ الكثير مما يلي:

 

• الحصول على معلومات حول كيفية استخدام الشركات لمعلوماتكِ الشخصية.
• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
• طلب مسح بياناتكِ أو التوقف عن معالجتها أو جمعها في بعض الظروف.
• إيقاف الرسائل التسويقية المباشرة.
• طلب نقل عناصر من بياناتكِ إما إليكِ أو إلى مقدم خدمة آخر.
• تقديم شكوى إلى منظم حماية البيانات في بلدكِ - فالجهة المختصة بذلك في المملكة المتحدة هي مكتب مفوض المعلومات.

إذا كنتِ ترغبين في ممارسة حقوقكِ، أو كان لديكِ شكوى أو سؤال فقط، لا تتردي في الاتصال بنا

يمثل عملاؤنا مكانة مهمة جدًا بالنسبة لنا، لذا لا تترددي في إبلاغنا بأي مشكلاتٍ أو استفسارات لديكِ. يمكنكِ الاتصال بنا:

 

• إذا كان لديكِ أي استفسارات أو ملاحظات حول هذا الإشعار.
• إذا كنتِ تريدين منا التوقف عن استخدام معلوماتكِ.
• إذا كنتِ ترغبين في ممارسة أي من حقوقكِ المذكورة أعلاه.
• إذا كانت لديكِ شكوى أو إذا شعرت أننا خذلناكِ أو كانت هناك أي خدمات يمكننا القيام بها بشكلٍ أفضل، تأكدي أننا نرغب في معرفتها.

يُرحب فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا بالإجابة عن أي استفسارات قد تكون لديكِ. اتصلي بفريق الخصوصية لدينا عن طريق مراسلتنا من خلال اتصلي بنا صفحة